Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.

Portée de la politique

Cette politique s'applique aux services d'information et aux contenus numériques proposés par celebwhirlnu.com sur son site web consacré au montage vidéo et au cinéma. En tant que site non commercial à vocation informative, celebwhirlnu.com ne propose pas de ventes directes de produits physiques mais peut inclure des abonnements optionnels à des newsletters ou des accès à du contenu premium via des partenaires. Elle couvre les transactions effectuées en Suisse et respecte le Code des obligations suisse ainsi que la loi sur la protection des données.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Toutes les taxes applicables, telles que la TVA suisse, sont incluses dans le prix affiché. Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour l'accès aux contenus gratuits. Pour les services payants, les éventuels frais de transaction bancaire sont précisés avant confirmation.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont effectués via des prestataires sécurisés tiers. Les méthodes incluent les cartes de crédit et les transferts bancaires. celebwhirlnu.com n'enregistre jamais les données de carte bancaire. La sécurité est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes suisses.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation par e-mail est envoyée dès validation du paiement. Le contrat est formé au moment de cette confirmation. Pour les contenus numériques, l'accès est accordé immédiatement après paiement.

Droits d'annulation et délais

Les consommateurs suisses bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance, sauf pour les contenus numériques livrés avec consentement préalable à l'exécution.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles en cas de non-conformité du service ou d'erreur de facturation. Les contenus déjà consommés ou les abonnements en cours ne sont pas remboursables après le délai légal.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire de la page Contacts en fournissant les détails de la transaction et une description du motif. Incluez votre numéro de commande.

Examen, approbation et notification

Chaque demande est examinée sous 10 jours ouvrables. Une décision est notifiée par e-mail avec explication en cas de rejet.

Méthode de remboursement et délais de traitement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial et apparaissent sous 14 jours ouvrables sur le relevé bancaire.

Règles spéciales pour contenus numériques et abonnements

Pour les abonnements, la résiliation peut se faire à tout moment avec effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement prorata n'est accordé sauf erreur.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué, une nouvelle tentative est proposée. Les doubles charges sont remboursées automatiquement. Tout soupçon de fraude entraîne la suspension du compte et signalement aux autorités.

Droits des consommateurs en Suisse

Ces droits légaux ne peuvent être exclus. Les consommateurs peuvent s'adresser à la Fédération romande des consommateurs pour toute réclamation.

Contact, modifications et mise à jour

Pour toute question, utilisez [email protected] ou le formulaire Contacts. celebwhirlnu.com peut modifier cette politique ; les changements sont publiés ici. Contact : +41793554338, Rue du Village, 1304 Dizy, Suisse.